八月驕陽似火、暑氣炎炎，在這瓜果飄香的季節(jié)，紅海華東片區(qū)與華中片區(qū)迎來了2016年 8月月度工作學(xué)習(xí)會議，該會議在四川宜賓市召開。宜賓是四川紅海下一個重要項目點，在整個集團內(nèi)將郵政項目開展得如火如荼，做實了創(chuàng)新、實踐、發(fā)展三大步，為整個紅海郵政項目樹立了一枚有特色的、鮮明的旗幟。因此，華東、華中片區(qū)特向宜賓項目展開調(diào)研與學(xué)習(xí)，為自身發(fā)展汲取新的營養(yǎng)。
此次會議由華東片區(qū)副總裁周萍牽頭，華東片區(qū)上?？偨?jīng)理葉財生、馬鞍山總經(jīng)理漆偉、浙江總經(jīng)理陳偉斌、煙臺總經(jīng)理曹增仁、華中片區(qū)湖北總經(jīng)理陳冬立、湖北恩施總經(jīng)理羅蛟、湖北荊門總經(jīng)理齊鳴、湖北宜昌總經(jīng)理李晶娥、湖北十堰總經(jīng)理劉一鎏、四川紅?？偨?jīng)理李玲、四川紅海劉奇虎、肖紅玉、李長章、鄧應(yīng)君等共25人參加了會議。
上午9點，在副總裁周萍周總的致辭中，會議進入了內(nèi)容充實、議程緊湊的匯報專題。
首先，華東、華中片區(qū)各分子公司對7月財務(wù)管控情況、經(jīng)營計劃執(zhí)行情況、人力資源管理情況、市場運營情況和客戶服務(wù)情況等方面展開了工作分析與總結(jié)，并從服從管理、工作開展與現(xiàn)狀各角度、多層次進行了深度的問題剖析；同時，針對現(xiàn)狀提出了下一步工作部署規(guī)劃，其中華東片區(qū)將工作重點規(guī)劃于業(yè)務(wù)發(fā)展。
從匯報可以看出，下半年各單位均能夠堅持貫徹執(zhí)行集團發(fā)展戰(zhàn)略，把項目制人單合一、勞務(wù)承攬業(yè)務(wù)推進作為本單位的工作重點進行研究和部署，并加快人才培養(yǎng)與儲備、團隊建設(shè)等一系列內(nèi)部工作的步伐。尤其馬鞍山公司、浙江公司面臨著內(nèi)部員工缺少、男女比例不均等嚴峻問題。
下午2點30，迎來了本次會議的高潮。宜賓郵政項目點參觀及項目經(jīng)理深度分享專題。一行人浩浩蕩蕩來到了宜賓項目點，不難發(fā)現(xiàn)，宜賓郵政項目無論在現(xiàn)場管理、排班、工作流程等一系列工作管控上具備了清晰的條理與布局。墻上張貼著各項管理條約、考核規(guī)則。各個工作流程也同樣具有明確的標示，各道路郵件負責(zé)人工作點同樣定點定位。這給華東華中片區(qū)各公司在管理方面提供了明確、清晰的模板?，F(xiàn)場中，項目負責(zé)人肖紅玉為大家積極介紹項目點的各項管理工作及日常工作安排，上?？偨?jīng)理葉財生積極提出問題、記錄筆記。大家都迸發(fā)了強烈的學(xué)習(xí)意識。
緊接著，宜賓郵政項目負責(zé)人肖紅玉為我們深度分享了她是如何以創(chuàng)新思維負責(zé)項目的。其中以設(shè)置分利模式，結(jié)合微商、Q商和電商設(shè)立代收點的方式是宜賓郵政成功的重要一步，它成功解決了快遞攬收率如何達標、超標的重要環(huán)節(jié)，為快遞員增加收入之際加大了自己在郵政集團所占位置的砝碼；同時結(jié)合四川特色特產(chǎn)銷售、與政府文件票據(jù)運送密切合作，坐實、做大了自身業(yè)務(wù)；且利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息平臺，微博、QQ、微信等多種渠道積極宣傳自身，建立了一對多的互動營銷平臺，打造了一個營銷通路，吸引了各個層次的消費者。
隨后宜賓李長章為我們帶來了郵政項目日常工作的專題分享，為我們清楚演示了郵政項目的一天。他通過攬收、投遞、資源共享三大板塊為我們展開演說：如何利用現(xiàn)有資源，整合發(fā)展，通過微商等攬投做大業(yè)務(wù)量；如何與同行開展合作共贏，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)件、市外偏遠地區(qū)運輸難等問題；如何利用郵政現(xiàn)有倉儲幫助商解決庫房問題以贏取更具粘性的長久合作關(guān)系。
最后，達州郵政現(xiàn)場管理員鄧應(yīng)君為我們演講了在郵政項目中如何進行現(xiàn)場管理、團隊建設(shè)等一系列實際問題，并提出了“用戶是親人”、“一對一”雙理念，要求做好對待用戶如對待親人一樣的營銷服務(wù)理念，對已有客戶做好專門、專有的服務(wù)，與客戶保持在同一線上。同時，她還對目前市場占有率提出了自己的想法，認為攬收員的一言一行都會給用戶留下深刻印象，攬收人員應(yīng)當不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、才能讓客戶選擇我們。在郵政管理方面，我們不僅僅是內(nèi)部管理，還要著眼于客服，發(fā)展投遞員的素質(zhì)才可以將業(yè)務(wù)做得更好?！?/p>
最后，本次工作學(xué)習(xí)會議的與會人員同吃火鍋，每個人都被四川的“辣”深深感動的同時，對郵政項目擁有了更深的理解。會議取得圓滿結(jié)束！
